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近日，由中國機械工業國際合作咨詢服務中心、南京麒麟科創園管委會、中國服務機器人及特種機器人產業聯盟聯合主辦的“麒麟杯：2020年度最受用戶喜愛的抗疫機器人TOP10”評選活動，于6月22日零點正式結束，歷時25天，共有104家機器人企業的104款產品參與了本次評選，是目前國內機器人行業內具有較大規模的一次評選活動，也是全國性的“抗疫機器人”評選。今年的評選規則與往年不同，除用戶投票以外，還增設了抗疫機器人落地臺數為評選標準，使得評選最大限度地接近市場真實，既有普遍性又有代表性。

在本次評選活動中，南大電子機器人小艾在國內104款機器人產品中脫穎而出，憑借用戶票數7457票+落地臺數權重票數2237雙料第一的絕對優勢，獲得麒麟杯：2020年度最受用戶喜愛的抗疫機器人第一名。這也是繼去年小艾獲得麒麟杯：最受用戶喜愛的商用機器人后，再獲此殊榮。

2003年，非典疫情爆發，AI機器人或許還處于試驗階段；今年，新冠病毒在全球各地肆虐，隨著科技的發展，AI機器人早已投入到疫情戰斗的一線當中，成為各行各業抗疫的主力軍及先鋒部隊。機器人“助手”們大展身手，從導醫導診、消殺送藥、巡檢測溫、疫情宣傳防控等各個環節介入，為繁忙的抗疫工作貢獻出自己獨特的力量。新冠疫情下，為減少人與人之間的接觸傳染，“機器替人”、“機器助人”的需求被激發。南大電子率先在業內發布非接觸式服務，在全國各地各大窗口單位將機器人前置服務，替代了原有的廳堂人員，減少了人人之間的不必要接觸，降低了病毒傳播的風險，用智慧服務守護大家的健康。據統計，由江蘇南大電子信息技術股份有限公司及南大電子智慧型服務機器人創新研究院研發的艾德聲智慧服務機器人系統，在今年1月至6月共有300余臺參與到全國各個行業的抗疫場景，為戰斗在一線的行業提供“智能防疫力量”。

在工行新一代智慧銀行旗艦店，南大電子機器人暫時替代了“大堂經理”的職能，主動迎賓并對客戶進行人臉識別，對未佩戴口罩的客戶進行溫馨提示，并引導用戶測量體溫；通過智能語音系統及雙屏結構，南大電子機器人不僅可為用戶提供業務查詢、產品推薦、防控宣傳等智慧服務，更可以精準的引導用戶至業務辦理區域，協助辦理業務；南大電子機器人獨有的機組協同服務，更可以為客戶提供方便快捷的輕業務辦理。這樣既減少了客戶和銀行人員不必要的直接接觸，在完成日常廳堂工作的同時確保了客戶及銀行人員的健康與安全。據了解，南大電子服務于工農中建交郵儲及各大股份制銀行、城商行、農商行的270余臺機器人在各地通過非接觸式服務，協助銀行網點有效完成疫情期間的廳堂業務辦理及疫情防控等工作。